ACE (Agent Commercial d’Exploitation)

Agent commercial d’exploitation 

Les ACE sont des acteurs essentiels dans la rentabilité de l’entreprise aérienne, assistance en escale (handler) ou compagnie. Ils effectuent des missions diverses d’ordre commercial en interface passagers telles que l’émission des billets, l’enregistrement des passagers, le traitement  des excédents de bagages, etc et sont formés à l’utilisation de divers systèmes informatisés.

Agent d’escale ( aéroportuaire ) 

Assure l’accueil, les informations aéroportuaires, la prise en charge et l’orientation des passagers et attendants.

Agent de réservation 

Effectue les réservations, calcule les tarifs et procède à l’émission des billets et à la gestion des irrégularités.

Agent d’assistance en escale

Assure les opérations de pré-enregistrement, fournit l’assistance lors des opérations d’embarquement et de débarquement notamment aux PMR (Personnes à Mobilité Réduite) et au UM (mineurs).